Zákonná záruka

Vaše práva při vadném zboží

Na veškeré zboží zakoupené v našem e-shopu se vztahuje zákonná odpovědnost prodávajícího za vady. Není to služba navíc – je to vaše právo ze zákona a nemusíte za ně nic platit.

Co to znamená

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady: že odpovídá popisu, má ujednanou jakost a funkčnost, hodí se k obvyklému účelu a je dodáno s příslušenstvím a návodem v češtině.

• Vadu můžete vytknout ve lhůtě dvou let od převzetí zboží.
• Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí – nemusíte nic dokazovat. Tvrdíme-li opak, musíme to prokázat my.
• Po dobu, po kterou nemůžete zboží kvůli oprávněně vytknuté vadě používat, lhůta neběží.

Co můžete požadovat

Nejprve si vyberete, zda chcete opravu, nebo dodání nového zboží. Odmítnout váš výběr můžeme jen tehdy, je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný oproti druhé možnosti.

Přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud vadu neodstraníme nebo to odmítneme, pokud se vada projeví opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy, nebo je-li zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době. Odstoupit nelze jen tehdy, je-li vada nevýznamná.

Jak dlouho to trvá

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se s vámi na delší lhůtě. O uplatnění i o vyřízení vám vydáme písemné potvrzení. Dopravu reklamovaného zboží k nám hradíme my.

Pozor na pojmy

Podle českého práva neexistuje „dvouletá záruka" – existuje dvouletá lhůta pro vytknutí vady, kterou zboží mělo už při převzetí. Záruka za jakost je něco jiného: je dobrovolná a poskytuje ji prodávající nebo výrobce nad rámec zákona. U nás ji nabízíme jako rozšířenou záruku k vybranému zboží; její cena i délka se u jednotlivých produktů liší a jsou uvedeny přímo u konkrétního zboží. Rozšířená záruka vaše zákonná práva nijak neomezuje – máte obojí.

Kde reklamaci uplatnit

Použijte online formulář pro reklamaci, napište nám na reklamace@evpartner.cz nebo zašlete zboží na adresu inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika.

Chcete zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů? To je jiné právo – využijte odstoupení od smlouvy.

Právní úprava

§ 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Nejste-li spokojeni s vyřízením, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, www.coi.gov.cz/informace-o-adr/.