Vrácení zboží

Odstoupit od smlouvy zde

Zboží koupené přes internet nám můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Stačí vyplnit formulář níže. Ihned po odeslání vám na e-mail pošleme potvrzení s datem a časem odstoupení.

Odstoupit od smlouvy můžete také e-mailem na reklamace@evpartner.cz nebo dopisem na adresu inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika. Stačí jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete; důvod uvádět nemusíte.

Reklamujete vadné zboží? Použijte formulář pro reklamaci.

Nejčastější dotazy k vrácení zboží

1. Mohu vrátit jakýkoli produkt z vašeho e-shopu?

Téměř ano. Zboží si můžete rozbalit a vyzkoušet stejně jako v kamenné prodejně – tím právo na vrácení neztrácíte. Pokud je však zboží opotřebené, poškozené nebo trvale nainstalované (například wallbox pevně zapojený do elektroinstalace), můžeme uplatnit náhradu za snížení jeho hodnoty a vrátit vám nižší částku; vždy vám to předem vysvětlíme. Vrátit nelze zboží vyrobené na míru podle vašich požadavků a další výjimky uvedené v poučení níže.

2. Na jakou adresu mám poslat zboží, které chci vrátit?

Nejjednodušší je využít službu Zásilkovna – reklamační asistent, kterou vám po přijetí odstoupení nabídneme e-mailem; na výdejním místě neplatíte nic. Pokud vám to nevyhovuje, pošlete zboží libovolným dopravcem na adresu inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

3. Jak to tedy funguje, co mám udělat?

Vyplňte formulář výše. Zboží zabalte nejlépe tak, jak vám bylo doručeno – originální obal není podmínkou, ale chrání zboží při přepravě. Jakmile vaši žádost zaevidujeme, pošleme vám e-mail s kódem a pokyny. Balík předejte na kterémkoli výdejním místě Zásilkovny, obsluze nadiktujte kód a oznamte, že využíváte službu Reklamační asistent. Zboží nám odešlete nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení oznámili.

4. Budu za tuto službu na výdejním místě něco platit?

Ne. Na výdejním místě Zásilkovny nezaplatíte nic.

5. Jaký je poplatek za vrácení zboží bez udání důvodu?

Náklady na vrácení zboží nese podle zákona kupující. Využijete-li službu reklamační asistent, její cena je 69 Kč a odečteme ji z vracené částky. Pokud zboží pošlete sami, platíte poštovné svému dopravci. Při reklamaci vadného zboží neplatíte za dopravu nic.

6. Kdy mi vrátíte za zboží peníze?

Nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám doručíte odstoupení od smlouvy. Peníze nemusíme vrátit dříve, než nám zboží dorazí zpět nebo než prokážete jeho odeslání. Vracíme je stejným způsobem, jakým jste platili (například na kartu nebo na účet, ze kterého platba přišla), pokud se nedohodneme jinak.

7. Vrátíte mi i poštovné, které jsem zaplatil/a za první doručení objednávky?

Ano. Vrátíme vám i náklady na doručení zboží k vám, a to ve výši nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který nabízíme. Pokud vracíte jen část objednávky, poštovné se nevrací.

8. Budete mě nějak informovat o průběhu?

Ano. Ihned po odeslání formuláře dostanete potvrzení o odstoupení od smlouvy s datem a časem. Jakmile nám zboží dorazí, pošleme vám další e-mail a následně potvrzení o vrácení peněz formou dobropisu.

9. Platí 14denní lhůta i pro firmy?

Ne. Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu má ze zákona spotřebitel, tedy člověk, který nenakupuje na IČO. Firmám a živnostníkům můžeme vrácení umožnit individuálně po dohodě.

Více informací vám rádi poskytneme prostřednictvím našich kontaktů. Nezapomeňte, jsme tu pro vás.

Váš tým internetového obchodu evpartner.cz

Poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy skončí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží. Je-li objednávka dodána ve více zásilkách, běží lhůta ode dne převzetí poslední zásilky.

Pro účely uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit informovat jednoznačným prohlášením:

online prostřednictvím formuláře „Odstoupit od smlouvy zde" na stránce www.evpartner.cz/vraceni-zbozi/ (odkaz najdete i v patičce každé stránky e-shopu),
e-mailem na reklamace@evpartner.cz, nebo
dopisem na adresu inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika.

Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme v textové podobě.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží k vám. To se netýká dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený. Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je po dohodě předejte na adrese inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Nejjednodušší je využít službu Zásilkovna – reklamační asistent: po přijetí odstoupení vám pošleme e-mailem kód, se kterým zásilku předáte na kterémkoli výdejním místě Zásilkovny a na místě nic neplatíte. Cena této služby je 69 Kč a započteme ji proti vracené částce. Zboží nám můžete zaslat i sami libovolným dopravcem.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (například trvalá montáž nebo zapojení nabíjecí stanice do elektroinstalace).

Objednali-li jste si spolu se zbožím rozšířenou záruku, zaniká odstoupením od kupní smlouvy i ona a vrátíme vám i její cenu.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a nechcete použít online formulář.)

Komu: inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika, e-mail: reklamace@evpartner.cz

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí těchto služeb (*):

Označení zboží nebo služby: .........................................
Číslo objednávky: .........................................
Datum objednání (*) / datum obdržení (*): .........................................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: .........................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: .........................................
E-mail: .........................................
Číslo účtu pro vrácení platby, platili-li jste dobírkou (nepovinné): .........................................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): .........................................
Datum: .........................................

(*) Nehodící se škrtněte.