Podmínky ochrany osobních údajů
Podmínky ochrany osobních údajů a informace o souborech cookies
Verze 09/2026, účinná ode dne zveřejnění na www.evpartner.cz
1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje
Správcem je společnost inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika, IČO: 47531592, DIČ: 2023954537, IČ DPH: SK2023954537, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 94484/B (dále „správce" nebo „my").
Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: e-mail info@evpartner.cz, telefon +420 252 252 965, adresa inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), protože mu to čl. 37 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) neukládá. Vaše dotazy a žádosti vyřizuje přímo správce na uvedených kontaktech.
Zpracování se řídí nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ, fakturační a dodací adresa, e-mail, telefonní číslo.
- Údaje o objednávce a platbě: obsah objednávky, cena, způsob dopravy a platby, číslo bankovního účtu při vracení peněz, číslo faktury, stav objednávky, komunikace s námi.
- Údaje z reklamací, odstoupení od smlouvy a záručních událostí včetně fotografií nebo videí, která nám pošlete.
- Údaje ze zákaznického účtu: přihlašovací e-mail, heslo v šifrované podobě, historie objednávek.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, identifikátory ze souborů cookies, chování na webu – v rozsahu podle článku 7 těchto podmínek.
3. Účely, právní základy a doby uchovávání
| Účel | Právní základ | Doba uchovávání |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy včetně dopravy a platby | Plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutí údajů je nutné k uzavření a plnění smlouvy. | Po dobu trvání smlouvy a následně po dobu, po kterou lze uplatnit práva z vadného plnění a nároky ze smlouvy – zpravidla 4 roky od dodání zboží. |
| Účetní a daňové povinnosti (faktury, dobropisy, evidence DPH) | Plnění právní povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. | 10 let následujících po roce, kterého se doklad týká. |
| Vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a záručních událostí | Plnění smlouvy a právní povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR. | 4 roky od vyřízení reklamace nebo odstoupení. |
| Zákaznický účet a registrace | Plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. | Do zrušení účtu, případně po 3 letech od poslední aktivity. |
| Zasílání novinek a nabídek stávajícím zákazníkům k obdobnému zboží | Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Odběr můžete kdykoli zrušit odkazem v e-mailu. | Do vznesení námitky nebo odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu. |
| Zasílání novinek osobám, které u nás nenakoupily | Souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. | Do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od jeho udělení. |
| Dotazník spokojenosti Heureka „Ověřeno zákazníky" po nákupu | Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (zjišťování spokojenosti a zlepšování služeb). Zasílání dotazníků můžete kdykoli odmítnout. | Jednorázově po vyřízení objednávky; údaje zpracovává provozovatel služby Heureka jako samostatný správce. |
| Zákaznická podpora, chat na webu, kontaktní formulář a telefonická komunikace | Plnění smlouvy nebo oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR (odpovídání na dotazy). | 2 roky od poslední komunikace. |
| Hodnocení a recenze zveřejněné v e-shopu | Oprávněný zájem nebo souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. f) nebo a) GDPR. | Do odstranění hodnocení. |
| Analytika návštěvnosti a marketing na základě cookies a podobných technologií | Souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. | Podle doby platnosti jednotlivých cookies (článek 7), nejdéle 24 měsíců, nebo do odvolání souhlasu. |
| Ochrana a uplatňování právních nároků, prevence podvodů | Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. | Po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt. |
Automatizované individuální rozhodování ani profilování s právním účinkem na vaši osobu neprovádíme. Ceny v e-shopu nejsou personalizované na základě automatizovaného rozhodování.
4. Komu údaje předáváme
- Poskytovatel e-shopové platformy: Shoptet, a. s. (provoz e-shopu a jeho databází).
- Doprava: Zásilkovna s. r. o. a další dopravci, které si při objednávce zvolíte.
- Platby: GoPay s. r. o. (platební brána) a Fio banka, a. s. (bankovní účet). Údaje o vaší platební kartě nikdy nevidíme ani neuchováváme – zpracovává je přímo platební brána.
- Formuláře pro vrácení a reklamaci zboží běží na doméně inovasoft.cz, kterou provozuje správce; údaje z nich jsou uloženy u poskytovatele webhostingu této domény.
- Externí účetní kancelář a daňový poradce, případně advokát nebo soudní exekutor při vymáhání nároků.
- Hodnocení nákupu: provozovatel služby Heureka (program Ověřeno zákazníky).
- Chat a zákaznická podpora na webu: provozovatel služby Tawk.to.
- Udělíte-li souhlas s analytickými a marketingovými cookies, také: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms Ireland Limited (Facebook a Instagram), Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Advertising).
- Orgány veřejné moci, ukládá-li nám to právní předpis (například finanční správa, Česká obchodní inspekce, orgány činné v trestním řízení).
5. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Údaje zpracováváme primárně v Evropské unii. Při použití nástrojů společností Google, Meta, Microsoft a Tawk.to (jen v rozsahu, v jakém je používáme, a u marketingových a analytických nástrojů pouze s vaším souhlasem) může dojít k předání údajů do Spojených států amerických nebo jiných třetích zemí.
Taková předání jsou chráněna vhodnými zárukami podle kapitoly V GDPR, zejména rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně pro rámec EU – U. S. Data Privacy Framework nebo standardními smluvními doložkami Evropské komise. Kopii záruk vám na požádání poskytneme.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům (čl. 15 GDPR), na jejich opravu (čl. 16), na výmaz (čl. 17), na omezení zpracování (čl. 18), na přenositelnost (čl. 20) a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu včetně přímého marketingu (čl. 21).
Zpracováváme-li údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Žádosti vyřizujeme bezplatně, zpravidla do jednoho měsíce, na kontaktech podle článku 1. K ověření totožnosti si můžeme vyžádat doplňující informace.
Máte právo podat stížnost dozorovému úřadu. V České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Vzhledem k tomu, že správce má sídlo na Slovensku, můžete se obrátit také na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
7. Soubory cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči. Používáme je v těchto kategoriích:
- Nezbytné – potřebné pro fungování e-shopu (obsah košíku, přihlášení, jazyk, bezpečnost, uložení vaší volby v cookie liště). Ukládají se bez souhlasu, protože bez nich by e-shop nefungoval.
- Analytické – měří návštěvnost a chování na webu, abychom mohli e-shop zlepšovat (například Google Analytics). Ukládáme je pouze s vaším souhlasem.
- Marketingové – umožňují zobrazovat relevantní reklamu a měřit její účinnost (například Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising, měření konverzí Heureka). Ukládáme je pouze s vaším souhlasem.
- Funkční – rozšiřují komfort webu, například chatovací okno zákaznické podpory. Ukládáme je pouze s vaším souhlasem, nejsou-li nezbytné pro vámi vyžádanou službu.
Souhlas udělujete v cookie liště při první návštěvě. Odmítnout je stejně jednoduché jako přijmout. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies" v patičce webu, případně smazáním cookies v nastavení prohlížeče. Prohlížeč vám také umožňuje cookies předem blokovat.
Neudělení ani odvolání souhlasu nemá vliv na možnost nakoupit v e-shopu.
8. Zabezpečení údajů
- Přenos údajů mezi vaším prohlížečem a e-shopem je šifrován protokolem HTTPS.
- Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby vázané mlčenlivostí a naši zpracovatelé na základě smlouvy podle čl. 28 GDPR.
- Přijali jsme technická a organizační opatření přiměřená riziku, zejména řízení přístupových práv, zálohování a zabezpečení prostor, ve kterých se nacházejí listinné dokumenty.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce s uvedením verze a data účinnosti.
Tyto podmínky (verze 09/2026) nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.