Zákaznická podpora:+420 252 252 965info@evpartner.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Tyto obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě evpartner.cz. Jsou platné od 15. 9. 2026 a nahrazují znění platné od 1. 1. 2024.

    Článek 1 – Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím

    Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu evpartner.cz je:

    • inovatronic s. r. o.
    • sídlo: Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika
    • IČO: 47531592, DIČ: 2023954537, IČ DPH: SK2023954537
    • zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 94484/B
    • telefon: +420 252 252 965, e-mail: info@evpartner.cz
    • e-mail pro reklamace a odstoupení od smlouvy: reklamace@evpartner.cz
    • bankovní spojení: 2302814359/2010, Fio banka, a. s.
    • provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek 9:00–17:00

    Adresa pro vrácení a reklamaci zboží je shodná se sídlem: inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika.

    Prodávající je slovenskou obchodní společností, která svou nabídku cíleně zaměřuje na spotřebitele v České republice. V souladu s článkem 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I) se proto smlouvy uzavírané s českými spotřebiteli řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Ujednání těchto obchodních podmínek nesmí spotřebitele zbavit ochrany, kterou mu poskytují donucující ustanovení českého práva.

    Orgánem dozoru je Česká obchodní inspekce, inspektorát pro hlavní město Prahu a Středočeský kraj, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz.

    Článek 2 – Vymezení pojmů

    • Prodávající – inovatronic s. r. o., údaje viz článek 1.
    • Kupující – každá osoba, která uzavře s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
    • Spotřebitel – člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem. Práva uvedená v článcích 9, 10 a 16 náležejí pouze spotřebiteli.
    • Kupující – podnikatel – kupující, který při uzavření smlouvy uvede IČO nebo DIČ, popřípadě jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Vztahuje se na něj článek 12.
    • Zboží – movitá věc nabízená v e-shopu, včetně věci s digitálními vlastnostmi.
    • Smlouva uzavřená distančním způsobem – smlouva uzavřená bez současné fyzické přítomnosti stran výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

    Článek 3 – Informace o zboží, ceny, slevy a recenze

    U každého zboží uvádíme jeho hlavní vlastnosti, popis, fotografii a identifikační údaje umožňující zboží rozpoznat. U výrobků, které to vyžadují, uvádíme rovněž údaje o výrobci, případně o odpovědné osobě v Evropské unii, a bezpečnostní upozornění – v souladu s článkem 19 nařízení (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků.

    Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a včetně daně z přidané hodnoty. Náklady na dodání nejsou v ceně zboží zahrnuty a uvádějí se samostatně před dokončením objednávky; jejich přehled najdete v článku 6 a na stránce Platba a doprava. Před odesláním objednávky vždy vidíte celkovou částku k úhradě.

    Prodávající nepoužívá personalizované ceny, tedy ceny přizpůsobené konkrétnímu kupujícímu na základě automatizovaného rozhodování.

    Pokud u zboží uvádíme slevu, uvádíme zároveň nejnižší cenu, za kterou bylo zboží nabízeno v období 30 dnů před poskytnutím slevy. Ceny za použití prostředků komunikace na dálku neúčtujeme; platí běžné sazby vašeho operátora nebo poskytovatele připojení.

    Hodnocení a recenze zveřejňujeme pouze od kupujících, kteří dané zboží u prodávajícího skutečně zakoupili. Recenze nijak neupravujeme a nemažeme je proto, že jsou negativní.

    Návod k použití a bezpečnostní informace poskytujeme v českém jazyce; jsou přiloženy ke zboží a na vyžádání je zašleme e-mailem.

    Článek 4 – Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku, vyplněním údajů a odesláním objednávky tlačítkem s označením „Objednat s povinností platby". Před odesláním máte možnost zkontrolovat a měnit údaje, které jste do objednávky vložili, a opravit chyby.

    Přijetí objednávky vám neprodleně potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Automatické oznámení o zaevidování objednávky bez potvrzení jejího přijetí smlouvu neuzavírá.

    Údaje, které vám sdělíme před uzavřením smlouvy, jsou součástí smlouvy. Změnit je lze jen výslovným ujednáním obou stran.

    Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě a na vyžádání vám ji zpřístupníme. Písemnou komunikaci s vámi uchováváme.

    Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování.

    Článek 5 – Platební podmínky

    Cenu zboží a náklady na dodání můžete uhradit:

    • převodem na bankovní účet – bez příplatku,
    • platební kartou online (GoPay, Google Pay, Apple Pay) – bez příplatku,
    • dobírkou při převzetí zboží – příplatek 29 Kč.

    Při platbě převodem odesíláme zboží po připsání částky na účet. Daňový doklad vám zašleme elektronicky na e-mail; s tím vyslovujete souhlas odesláním objednávky.

    U zboží podléhajícího zpětnému odběru je na prodejním dokladu odděleně uvedena výše nákladů na zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení, je-li tato povinnost dána.

    Článek 6 – Dodací podmínky a doprava

    Zboží označené jako skladem expedujeme zpravidla následující pracovní den po uzavření smlouvy, u objednávek přijatých do 12:00 zpravidla týž pracovní den. Není-li u zboží uvedeno jinak, dodáme je nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, můžete nás vyzvat k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě; neodešleme-li zboží ani poté, máte právo od smlouvy odstoupit.

    Způsoby dodání a jejich ceny:

    • kurýrní doručení na adresu – 95 Kč,
    • Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX – 69 Kč,
    • při objednávce nad 7 000 Kč včetně DPH je doprava zdarma.

    Aktuální přehled včetně případných dalších možností najdete na stránce Platba a doprava.

    Při převzetí zásilku prohlédněte. Je-li obal viditelně poškozen, sepište s dopravcem zápis o poškození nebo zásilku nepřevezměte. Poškození zjištěné po rozbalení nám prosím oznamte co nejdříve, nejlépe do dvou pracovních dnů; pozdější oznámení vás nezbavuje práv z vadného plnění, jen nám ztěžuje uplatnění nároku u dopravce.

    Článek 7 – Vlastnické právo a nebezpečí škody

    Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Zvolí-li si spotřebitel dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody již předáním zboží tomuto dopravci.

    Článek 8 – Zrušení objednávky a zboží vyrobené na míru

    Dokud jsme zboží neodeslali, můžete objednávku bezplatně zrušit e-mailem na info@evpartner.cz nebo telefonicky. Tím není dotčeno vaše právo na odstoupení od smlouvy podle článku 9.

    Zboží upravené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vaší osobě (například nabíjecí kabel nestandardní délky nebo konfigurace) vyrábíme až na základě objednávky. U takového zboží nelze objednávku zrušit po zahájení výroby a nelze od smlouvy odstoupit podle článku 9; na tuto skutečnost vás vždy upozorníme před dokončením objednávky.

    Článek 9 – Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

    Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta běží ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. Je-li objednávka dodána ve více zásilkách, běží lhůta ode dne převzetí poslední z nich.

    Odstoupit můžete:

    Postačí jakékoli jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete; důvod uvádět nemusíte. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb., který najdete na stránce Vrácení zboží, jeho použití však není povinné. Lhůta je zachována, pokud nám oznámení odešlete před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme v textové podobě (§ 1830 odst. 2 občanského zákoníku).

    Zboží nám zašlete zpět nebo předejte nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Lhůta je zachována, odešlete-li zboží před jejím uplynutím. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

    Náklady na vrácení zboží nesete vy. Můžete využít službu Zásilkovna – reklamační asistent, kterou vám po přijetí odstoupení nabídneme e-mailem; na výdejním místě pak neplatíte nic a cenu služby vám sdělíme předem a započteme ji proti vracené částce. Zboží nám můžete zaslat i sami libovolným dopravcem.

    Všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na dodání zboží k vám, vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo odstoupení doručeno. Náklady na dodání vracíme ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání. Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží doručíte nebo než prokážete jeho odeslání. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak; žádné další poplatky vám neúčtujeme.

    Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku). Zboží si tedy můžete rozbalit a vyzkoušet stejně jako v kamenné prodejně. Trvalá instalace, například pevné zapojení wallboxu do elektroinstalace, už za takové seznámení nepovažujeme.

    Od smlouvy nelze odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vaší osobě, u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu, a u digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, jehož plnění začalo s vaším výslovným souhlasem.

    Objednali-li jste si spolu se zbožím rozšířenou záruku, zaniká odstoupením od kupní smlouvy i ona a vrátíme vám i její cenu.

    Článek 10 – Odpovědnost za vady a reklamace

    Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady – že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, že se hodí k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a že je dodáno s příslušenstvím a návodem k použití (§ 2161 občanského zákoníku).

    Vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, můžete vytknout (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, a vadu nemusíte prokazovat (§ 2161 odst. 5). Po uplynutí jednoho roku leží důkazní břemeno na vás. Po dobu, po kterou nemůžete zboží užívat kvůli oprávněně vytknuté vadě, lhůta pro vytknutí vady neběží.

    Upozorňujeme, že podle českého práva nejde o „záruku", nýbrž o zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady, které zboží mělo již při převzetí. Záruka za jakost je dobrovolný závazek nad rámec zákona – u nás ji poskytujeme formou rozšířené záruky podle článku 11.

    Máte-li vadné zboží, můžete požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží (§ 2169). Zvolený způsob můžeme odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Vadu odstraníme v přiměřené době, bezplatně a bez značných obtíží pro vás.

    Přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud jsme vadu neodstranili nebo ji odmítli odstranit, pokud se vada projeví opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy, nebo je-li z našeho prohlášení či okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době (§ 2171). Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.

    Reklamaci uplatněte online formulářem na stránce Reklamace zboží, e-mailem na reklamace@evpartner.cz nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího. Při reklamaci neplatíte dopravu – zajistíme ji a uhradíme my.

    O reklamaci vám vydáme písemné potvrzení s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace, vámi zvoleného způsobu vyřízení a našich kontaktních údajů. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodneme-li se s vámi na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele). O vyřízení vás informujeme a vydáme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a zakládá vaše právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

    Podrobnosti najdete v reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

    Práva z vadného plnění vám nenáležejí, pokud jste vadu sami způsobili, pokud jde o opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u zboží prodávaného za nižší cenu u vady, pro kterou byla nižší cena ujednána, nebo pokud jste o vadě před převzetím věděli.

    Článek 11 – Rozšířená záruka (doplňková placená služba)

    K vybranému zboží nabízíme rozšířenou záruku – dobrovolnou záruku za jakost ve smyslu § 2113 a násl. občanského zákoníku, kterou poskytuje prodávající nad rámec zákonné odpovědnosti za vady. Rozšířená záruka vaše zákonná práva nijak neomezuje ani nenahrazuje; uplatňujete ji vedle nich a rozhodnutí, které právo použijete, je vždy na vás.

    Rozšířená záruka je volitelná placená služba. Její cena i délka se u jednotlivého zboží liší podle druhu a hodnoty výrobku a je vždy uvedena přímo u konkrétního zboží před dokončením objednávky; cenu vidíte v košíku i v potvrzení objednávky. Zakoupit ji lze pouze současně s nákupem zboží.

    Rozsah, podmínky, výluky a způsob uplatnění rozšířené záruky jsou uvedeny v záručním prohlášení, které vám vydáme nejpozději při převzetí zboží spolu s dokladem o koupi. Rozšířená záruka se vztahuje na vady, které se projeví po uplynutí dvouleté zákonné lhůty, a to po dobu uvedenou v záručním prohlášení. Nevztahuje se na opotřebení obvyklým užíváním, na mechanické poškození, na vady způsobené neodbornou instalací nebo zásahem, na provoz v rozporu s návodem a na spotřební části.

    Odstoupíte-li od kupní smlouvy, zaniká i rozšířená záruka a její cenu vám vrátíme. Zboží s rozšířenou zárukou lze převést na nového vlastníka; záruka přechází spolu se zbožím.

    Článek 12 – Zvláštní ustanovení pro kupujícího – podnikatele

    Uvede-li kupující v objednávce IČO nebo DIČ, jedná se o nákup v rámci podnikatelské činnosti. V takovém případě se neuplatní ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy podle článku 9 ani ustanovení o mimosoudním řešení sporů podle článku 16; tato práva náležejí podle zákona pouze spotřebiteli. Vrácení zboží může prodávající umožnit individuálně po dohodě.

    Vůči kupujícímu – podnikateli poskytuje prodávající lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění v délce 12 měsíců od převzetí zboží, není-li dohodnuto jinak. Nebezpečí škody přechází předáním zboží prvnímu dopravci.

    Článek 13 – Zpětný odběr elektrozařízení, baterií a obalů

    Elektrozařízení a baterie nepatří do směsného komunálního odpadu. Symbol přeškrtnuté popelnice na výrobku nebo obalu znamená, že výrobek musí být po skončení životnosti odevzdán k odděleném sběru.

    Při dodání nového elektrozařízení od nás máte právo bezplatně odevzdat staré elektrozařízení podobného typu a použití, a to kus za kus, v místě dodání nového zboží (§ 66 zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností). O tuto službu požádejte nejpozději při objednávce – napište nám na info@evpartner.cz a domluvíme podrobnosti.

    Podrobné informace o zpětném odběru, o místech odběru a o tom, proč na odděleném sběru záleží, najdete na stránce Zpětný odběr.

    Obaly, ve kterých vám zboží dodáváme, jsou zapojeny do systému sdruženého plnění povinnosti zpětného odběru a využití odpadu z obalů podle zákona č. 477/2001 Sb., o obalech.

    Článek 14 – Ochrana osobních údajů a soubory cookies

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Rozsah, účely, právní tituly, doba uchovávání, příjemci údajů i vaše práva jsou popsány v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

    Soubory cookies, které nejsou nezbytné pro provoz e-shopu – tedy analytické, marketingové a profilovací – používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Souhlas můžete kdykoli stejně snadno odvolat v nastavení cookies v patičce webu.

    Obchodní sdělení vám zasíláme na základě souhlasu, nebo – jde-li o naše obdobné zboží a získali jsme váš kontakt v souvislosti s nákupem – podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; z odběru se můžete bezplatně odhlásit v každé zprávě i při poskytnutí kontaktu.

    Článek 15 – Přístupnost

    Usilujeme o to, aby byl e-shop použitelný i pro osoby se zdravotním postižením, a vycházíme přitom z normy EN 301 549 a pravidel WCAG 2.1 na úrovni AA. Narazíte-li na obsah, který je pro vás nepřístupný, napište nám na info@evpartner.cz; rádi vám požadovanou informaci poskytneme jinou cestou a nedostatek odstraníme.

    Článek 16 – Řešení sporů a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    Nejste-li s naším postupem spokojeni, obraťte se nejprve na nás na info@evpartner.cz. Většinu situací vyřešíme obratem.

    Jste-li spotřebitel a nepodaří se spor vyřešit přímo, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

    Návrh můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a je dobrovolné – kdykoli z něj lze vystoupit. Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.

    Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla nařízením (EU) 2024/3228 zrušena a od 20. 7. 2025 není v provozu; odkaz na ni proto neuvádíme.

    Článek 17 – Závěrečná ustanovení

    Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil. Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat; pro uzavřenou smlouvu je vždy rozhodné znění platné v okamžiku jejího uzavření. Předchozí znění archivujeme a na vyžádání je zpřístupníme.

    Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Ujednání, která by odporovala donucujícím ustanovením českého práva na ochranu spotřebitele, se nepoužijí.

    Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a nařízením (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků, vše v platném znění.

    Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 15. 9. 2026.